+421650103102

Vásárlási feltételek

Általános szerződési feltételek

ASZF

TIRÁŽ: údaje poskytovateľa služby (predávajúci, spoločnosť)

Firma:  My carpet company kft

Sídlo: 1035 Budapest Vörösvári út 3. 8/46

Poštová adresa: 1035 Budapest Vörösvári út 3. 8/46

Registrujúci orgán: Registrový súd hlavného mesta

Registračné číslo spoločnosti (IČO): 01-09-191567

Daňové číslo (DIČ): 24956723-2-41

Zástupca: Renáta Tóth

Telefónne číslo: +36202933220

E-mail: mycarpetsk@gmail.com

Webová stránka: http://mycarpet.sk/

Číslo účtu: 10300002-10618987-49020012

Údaje poskytovateľa hostingových služieb:

Meno: UNAS Online Kft.

Sídlo: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

Kontakt: unas@unas.hu

 

POJMY

Strany: Predávajúci a Kupujúci spoločne

Spotrebiteľ: fyzická osoba konajúca mimo svojej profesie, samostatnej zárobkovej činnosti alebo podnikania

Spotrebiteľská zmluva: zmluva, v ktorej sa jeden zo subjektov kvalifikuje ako spotrebiteľ

Webová stránka: táto webová stránka, ktorá sa používa na uzatvorenie zmluvy

Zmluva: Kúpna zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim na základe Webovej stránky a elektronických mailov.

Komunikačné prostriedky umožňujúce komunikácu na diaľku: prostriedok na vyhotovenie zmluvného vyhlásenia v prípade neprítomnosti strán s cieľom uzatvoriť zmluvu. Medzi tieto prostriedky patrí najmä formulár bez adresáta, štandardný list, reklama uverejnená v tlačovom produkte s objednávkovým formulárom, katalóg, telefón, fax a prostriedky na zabezpečenie prístupu na internet.

Zmluva na diaľku: zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti predávajúceho a kupujúceho, najmä využitím webového sídla, elektronickej pošty, telefónu, faxu, adresného listu alebo ponukového katalógu.

Produkt: všetok hnuteľný majetok zahrnutý v ponuke Webovej stránky, určený na predaj, ktorý je predmetom zmluvy

Podnikanie: osoba konajúca v rámci svojej profesie, samostatnej zárobkovej činnosti alebo podnikania

Kupujúci: osoba podávajúca nákupnú požiadavku cez webovú stránku a uzatvárajúca zmluvu

Záruka: V prípade zmlúv uzavretých medzi spotrebiteľom a podnikateľom (ďalej len „spotrebiteľská zmluva“) v súlade s Občianskym zákonníkom,

  1. a) záruka za plnenie zmluvy, ktorou sa podnik dobrovoľne zaviaže popri alebo v prípade neexistencie zákonnej povinnosti riadne plniť zmluvu a
  2. b) zákonná záruka, povinná

 

PRÁVNE PREDPISY

Na zmluvu sa vzťahujú ustanovenia maďarského práva, a to najmä tieto právne predpiy:

- CLV. zákon z roku 1997 o ochrane spotrebiteľa

- CVIII. zákon z roku 2001 Zákon o službách elektronického obchodu a službách súvisiacich s informačnou spoločnosťou

- V. zákon z roku 2013 Občiansky zákonník

- 151/2003. (IX.22.) O povinnej záruke na predmety dlhodobej spotreby

- 45/2014. (II.26.) O podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľom a podnikateľom

- 19/2014 (IV.29.) Vyhláška NGM o pravidlách pri vybavovaní záruk a záručných nárokov za veci predávané na základe zmluvy medzi spotrebiteľom a podnikom

- LXXVI. Autorský zákon z roku 1999

- CXX. Zákon z roku 2011 o práve na informácie, na sebaurčenie a slobodu informácií

- NARIADENIE EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2018/302 z 28. februára 2018 o riešení neodôvodneného geografického blokovania a iných foriem diskriminácie z dôvodu štátnej príslušnosti, miesta bydliska alebo sídla zákazníkov na vnútornom trhu, ktorým sa menia nariadenia (ES) č. 2006/2004 a (EÚ) 2017/2394 a smernica 2009/22/ES (Text s významom pre EHP )

- NARIADENIE EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa ruší smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov)

 

ROZSAH A PRIJATIE VOP

Obsah zmluvy uzavretej medzi predávajúcim a kupujúcim (medzi nami) - okrem ustanovení príslušných záväzných právnych predpisov - je určený týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej: VOP). VOP obsahujú práva a povinnosti zmluvných strán (vás a nás), podmienky uzavretia zmluvy, lehoty na plnenie, podmienky dodania a platby, pravidlá zodpovednosti a podmienky uplatnenia práva na odstúpenie.

Technické informácie potrebné na používanie webových stránok, ktoré nie sú obsiahnuté vo VOP, sú dostupné na webovej stránke.

Pred dokončením objednávky ste povinný oboznámiť sa s ustanoveniami VOP.

 

JAZYK ZMLUVY, FORMA ZMLUVY

Jazyk zmlúv, na ktoré sa vzťahujú tieto VOP, je slovenský jazyk.

Zmluvy spadajúce do rozsahu pôsobnosti týchto VOP sa nepovažujú za písomné zmluvy.

 

 

 

Elektronická fakturácia

 

Naša spoločnosť vystavuje elektronickú faktúru na základe CXXVII. § 175 zákona z roku 2007. Akceptovaním týchto VOP dávate súhlas na použitie elektronickej faktúry.

 

CENY

Ceny sú v Eurách a zahŕňajú DPH. Ceny sú len informačné. Nie je vylúčené, že Predávajúci môže ceny zmeniť z dôvodov obchodných politík. Zmeny cien sa nevzťahujú na uzatvorené zmluvy. Ak predávajúci uviedol cenu nesprávne, a prišla objednávka na produkt, tak pri neuzatvorených zmluvách bude postupovať na základe ustanovenia VOP v časti „POSTUP V PRÍPADE NESPRÁVNEJ CENY“.

 

 

MOŽNOSTI VYBAVOVANIA SŤAŽNOSTÍ A PRESADZOVANIA PRÁV

Spotrebiteľ môže podať sťažnosť na výrobok, alebo na činnosti predávajúceho na týchto kontaktných údajoch:

  • Telefón: 202933220
  • Internetová adresa: http://mycarpet.sk/
  • E-mail: mycarpetsk@gmail.com

 

Spotrebiteľ môže svoju sťažnosť - týkajúcu sa konania, činnosti podnikania, alebo osoby konajúcej v záujme alebo v prospech podniku v priamej súvislosti s distribúciou, alebo predajom tovaru spotrebiteľom - oznámiť ústne alebo písomne.

Spoločnosť musí ústnu sťažnosť okamžite prešetriť a v prípade potreby ju napraviť. Ak spotrebiteľ nesúhlasí s vybavením reklamácie, alebo nie je možné reklamáciu ihneď prešetriť, podnik o reklamácii a jeho stanovisku bezodkladne vyhotoví zápisnicu a v prípade ústnej, osobnej reklamácie poskytne spotrebiteľovi kópiu priamo na mieste. V prípade ústnej sťažnosti podanej telefonicky, alebo iným elektronickým komunikačným prostriedkom sa spotrebiteľovi zašle odpoveď najneskôr do 30 dní (v súlade s požiadavkami na odpoveď na písomnú sťažnosť) spolu s vecnou odpoveďou. V ostatných prípadoch, pri písomnej sťažnosti je predávajúci povinný postupovať nasledovne. Predávajúci je povinný poslať odpoveď na písomnú sťažnosť písomne do tridsiatich dní od jej prijatia, pokiaľ priamo uplatniteľný právny akt Európskej únie neustanovuje inak. Kratšia lehota môže byť ustanovená zákonom, dlhšia lehota môže byť stanovená zákonom. Podnik musí odôvodniť svoje stanovisko, ktorým zamietol sťažnosť. Ústna sťažnosť oznámená telefonicky, alebo elektronickým komunikačným prostriedkom, musí byť označená jedinečným identifikačným číslom.

Záznam o sťažnosti musí obsahovať nasledovné:

  1. meno a adresa spotrebiteľa,
  2. miesto, čas a spôsob podania sťažnosti,
  3. podrobný popis sťažnosti spotrebiteľa, zoznam dokumentov a iných dôkazov predložených spotrebiteľom,
  4. vyhlásenie podniku o jeho postoji k sťažnosti, keď je možné reklamáciu okamžite prešetriť,
  5. podpis osoby, ktorá spísala zápisnicu a spotrebiteľa (s výnimkou ústnej sťažnosti podanej telefonicky alebo inými elektronickými prostriedkami)
  6. miesto a čas zaznamenania zápisnice,
  7. v prípade ústnej sťažnosti oznámenej telefonicky alebo inými elektronickými komunikačnými prostriedkami, identifikačné číslo sťažnosti.

Spoločnosť musí viesť záznam o sťažnosti a uchovať kópiu odpovede päť rokov, na požiadanie ju predložiť kontrolným orgánom.

Ak je sťažnosť zamietnutá, musí podnik písomne informovať spotrebiteľa, že na aký úradný orgán sa môže obrátiť so svojou sťažnosťou. Informácie musia zahŕňať aj miesto, telefónne a internetové kontaktné údaje a poštovú adresu príslušného orgánu alebo zmierovacieho orgánu v mieste bydliska spotrebiteľa. Informácie musia obsahovať aj to, či chce podnik uplatniť na riešenie spotrebiteľského sporu postupy zmierovacieho súdu.

Ak sa spotrebiteľský spor medzi Predávajúcim a spotrebiteľom počas rokovaní nevyrieši, má spotrebiteľ k dispozícii nasledujúce možnosti uplatnenia práva:

Sťažnosti adresované orgánom. Ak spotrebiteľ zistí porušenie svojich práv,  má právo podať sťažnosť na orgáne na ochranu spotrebiteľa v mieste bydliska. Po posúdení sťažnosti orgán rozhodne o priebehu konania. Úradné úlohy, v oblasti ochrany spotrebiteľa na prvom, stupni vykonávajú príslušné okresné úrady podľa miesta bydliska spotrebiteľa, ktorých zoznam je uvedený tu: http://www.kormanyhivatal.hu/

Súdne konanie. Zákazník je oprávnený vymáhať svoj nárok súdnou cestou v rámci občianskeho konania v súlade s ustanoveniami Občianskeho zákonníka V. z roku 2013 a zákona CXXX. z roku 2016 o Občianskom súdnom poriadku.

 

Oznamujeme vám, že môžete proti nám podať sťažnosť. Ak bola vaša sťažnosť zamietnutá, máte  právo obrátiť sa na zmierovací orgán príslušný pre vaše miesto bydliska alebo pobytu: podmienkou na začatie konania zmierovacieho orgánu je, aby sa spotrebiteľ pokúsil vyriešiť spor s príslušným podnikom. Na konanie je oprávnený aj zmierovací orgán namiesto kompetentného orgánu (podľa žiadosti spotrebiteľa).

 

Spoločnosť je povinná spolupracovať pri zmierovacom konaní.

 

V tejto súvislosti existuje povinnosť podnikov odpovedať na výzvu zmierovacieho orgánu a povinnosť predstúpiť pred zmierovací orgán („zabezpečenie účasti osoby oprávnenej dosiahnuť dohodu na pojednávaní“).

Ak sídlo alebo priestory spoločnosti nie sú registrované v kraji, v ktorom vykonáva činnosť územne príslušný zmierovací orgán, povinnosť spoločnosti spolupracovať zahŕňa ponúknutie možnosti uzavretia písomnej dohody podľa potrieb spotrebiteľa.

 

V prípade porušenia vyššie uvedenej povinnosti spolupracovať, má orgán na ochranu spotrebiteľa právomoc uložiť povinnú pokutu v prípade porušenia zákona, a nie je možné od pokuty upustiť. Okrem zákona o ochrane spotrebiteľa bolo zmenené a doplnené aj príslušné ustanovenie zákona o malých a stredných podnikoch, takže od uloženia pokút nebude upustené ani v prípade malých a stredných podnikateľov.

 

Výška pokuty sa môže pohybovať od 15 000 HUF do 500 000 HUF v prípade malých a stredných podnikov, zatiaľ čo v prípade podnikov s ročným čistým predajom presahujúcim 100 miliónov HUF , od 15 000 HUF do 5% ročného predaja spoločnosti, ale maximálne do výšky 500 miliónov HUF. Zavedením povinnej pokuty sa zákonodarca snaží zabezpečiť spoluprácu podnikov so zmierovacími orgánmi a zabezpečiť aktívnu účasť podnikov na zmierovacom konaní.

 

Zmierovací orgán je zodpovedný za mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov. Úlohou zmierovacieho orgánu je pokúsiť sa dosiahnuť dohodu medzi stranami s cieľom urovnať spotrebiteľský spor, v opačnom prípade o veci rozhodne v záujme zabezpečenia jednoduchého, rýchleho, efektívneho a nákladovo efektívneho presadzovania práv spotrebiteľa. Zmierovací orgán poskytne na žiadosť spotrebiteľa alebo podniku poradenstvo o právach a povinnostiach spotrebiteľa.

 

Konanie zmierovacieho orgánu sa začína na žiadosť spotrebiteľa. Žiadosť sa podáva písomne ​​predsedovi zmierovacieho orgánu vo forme listu, telegramu, alebo faxom a akýmikoľvek inými prostriedkami, ktoré umožňujú príjemcovi uchovať si údaje natrvalo.

 

Žiadosť musí obsahovať

  1. meno, trvalé alebo prechodné bydlisko spotrebiteľa,
  2. názov, sídlo spoločnosti zapojenej do spotrebiteľského sporu,
  3. názov orgánu, ak spotrebiteľ žiada o zmenu príslušného zmierovacieho orgánu,
  4. stručný opis sťažnosti spotrebiteľa, fakty a dôkazy, ktoré ho podporujú,
  5. vyhlásenie spotrebiteľa, že spotrebiteľ sa priamo pokúsil vyriešiť spor s príslušným podnikom
  6. vyhlásenie spotrebiteľa, že žiadny iný zmierovací orgán nezačal konanie, nebolo začaté žiadne iné konanie, nebol vznesený nárok ani nebola podaná žiadosť o platbu,
  7. žiadosť o rozhodnutie orgánu,
  8. podpis spotrebiteľa.

K žiadosti musí byť priložený dokument alebo kópia (výpis) považovaný za dôkaz, najmä písomné odmietnutie sťažnosti, akékoľvek ďalšie písomné dôkazy, ktoré má spotrebiteľ k dispozícii o pokuse riešenia s predávajúcim.

Ak spotrebiteľ koná prostredníctvom splnomocnenca, musí byť k žiadosti pripojené splnomocnenie.

Viac informácií o zmierovacích orgánoch je k dispozícii tu: http://www.bekeltetes.hu

Viac informácií o príslušných zmierovacích orgánoch sa nachádza tu:

https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

Kontaktné údaje každého územne príslušného zmierovacieho orgánu:

Zmierovací výbor župy Baranya

Adresa: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.

Telefónne číslo: 06-72-507-154

Fax: 06-72-507-152

E-mail: abeck@pbkik.hu; mbonyar@pbkik.hu

Zmierovací výbor župy Bács-Kiskun

Adresa: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

Telefónne číslo: 06-76-501-500; 06-76-501-525, 06-76-501-523

Fax: 06-76-501-538

E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu; mariann.matyus@bkmkik.hu

Webová stránka: www.bacsbekeltetes.hu

Zmierovací výbor župy Békés

Adresa: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

Telefónne číslo: 06-66-324-976

Fax: 06-66-324-976

E-mail: eva.toth@bmkik.hu

Zmierovací výbor župy Borsod-Abaúj-Zemplén

Adresa: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Telefónne číslo: 06-46-501-091, 06-46-501-870

Fax: 06-46-501-099

E-mail: kalna.zsuzsa@bokik.hu

Zmierovací výbor v Budapešti

Adresa: 1016 Budapešť, Krisztina krt. 99. III. em. 310.

Telefónne číslo: 06-1-488-2131

Fax: 06-1-488-2186

E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Zmierovací výbor župy Csongrád

Adresa: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefónne číslo: 06-62-554-250 / 118

Fax: 06-62-426-149

E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Zmierovací výbor župy Fejér

Adresa: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.

Telefónne číslo: 06-22-510-310

Fax: 06-22-510-312

E-mail: fmkik@fmkik.hu

Zmierovací výbor župy Győr-Moson-Sopron

Adresa: 9021 Győr, Szent István út 10 / a.

Telefónne číslo: 06-96-520-217

Fax: 06-96-520-218

E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu

Zmierovací výbor župy Hajdú-Bihar

Adresa: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.

Telefónne číslo: 06-52-500-710

Fax: 06-52-500-720

E-mail: korosi.vanda@hbkik.hu

Zmierovací výbor okresu Heves

Adresa: 3300 Eger, Faiskola út 15.

Telefónne číslo: 06-36-429-612

Fax: 06-36-323-615

E-mail: hkik@hkik.hu

Zmierovací výbor župy Jász-Nagykun-Szolnok

Adresa: 5000 Szolnok, park Verseghy 8. III. poschodia 305-306.

Telefónne číslo: 06-56-510-621, 06-20-373-2570

Fax: 06-56-510-628

E-mail: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu

Zmierovací výbor župy Komárom-Ostrihom

Adresa: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.

Telefónne číslo: 06-34-513-027

Fax: 06-34-316-259

E-mail: szilvi@kemkik.hu

Zmierovací výbor župy Nógrád

Adresa: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9 / A.

Telefónne číslo: 06-32-520-860

Fax: 06-32-520-862

E-mail: nkik@nkik.hu

Zmierovací výbor župy Pest

Adresa: 1119 Budapešť, Etele út 59-61. II. poschodie 240.

Poštová adresa: 1364 Budapest, Pf.: 81

Telefónne číslo: 06-1-269-0703

Fax: 06-1-474-7921

E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu

Zmierovací výbor okresu Somogy

Adresa: 7400 Kaposvár, Anna u.6.

Telefónne číslo: 06-82-501-026

Fax: 06-82-501-046

E-mail: skik@skik.hu

Zmierovací výbor župy Szabolcs-Szatmár-Bereg

Adresa: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.

Telefónne číslo: 06-42-311-544

Fax: 06-42-311-750

E-mail: bekelteto@szabkam.hu

Zmierovací výbor okresu Tolna

Adresa: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. poschodie

Telefónne číslo: 06-74-411-661

Fax: 06-74-411-456

E-mail: kamara@tmkik.hu

Zmierovací výbor župy Vas

Adresa: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.

Telefónne číslo: 06-94-312-356

Fax: 06-94-316-936

E-mail: vmkik@vmkik.hu

Zmierovací výbor župy Veszprém

Adresa: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. poschodie 116.

Telefónne číslo: 06-88-429-008

Fax: 06-88-412-150

E-mail: bekelteto@veszpremikamara.hu

Zmierovací výbor okresu Zala

Adresa: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.

Telefónne číslo: 06-92-550-513

Fax: 06-92-550-525

E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu

RIEŠENIE SPOROV ONLINE

Európska komisia zriadila webovú stránku, na ktorej sa môžu zákazníci zaregistrovať, a ktorá im umožňuje vyriešiť spory vyplnením žiadosti a vyhnúť sa tak súdnemu vymáhaniu. To umožňuje spotrebiteľom domáhať sa svojich práv napríklad bez toho, aby im v tom bránila vzdialenosť.

Ak chcete podať sťažnosť na produkt alebo službu, ktoré ste si kúpili online, a nemusíte sa nevyhnutne obrátiť na súd, môžete použiť nástroj na riešenie sporov online.

Na portáli si môžete vy a obchodník, proti ktorému ste podali sťažnosť, spoločne zvoliť orgán pre riešenie sporov

Platforma na riešenie sporov online je k dispozícii na adrese: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=SK

 

AUTORSKÉ PRÁVA

Podľa Zákona LXXVI. z roku 1999 o autorských právach § 1 ods. 1 webová stránka sa považuje za chránenú autorskými právami, takže všetky jej časti sú chránené autorskými právami.

Podľa vyššie uvedeného zákona § 16 ods. 1 je zakázané neoprávnené použitie grafických a softvérových riešení, počítačových programov na webových stránkach alebo použitie akejkoľvek aplikácie, pomocou ktorej môže byť webová stránka alebo ktorákoľvek jej časť upravená. Podmienkou prevzatia materiálov z webovej stránky a jej databázy je písomný súhlas držiteľa práv a uvedenie odkazu na webovú stránku, teda uvedenie zdroja. Vlastník autorských práv: My carpet company kft

 

ČIASTOČNÁ NEPLATNOSŤ, KÓDEX SPRÁVANIA

Ak je ktorékoľvek ustanovenie VOP právne neúplné alebo neplatné, zostávajúce ustanovenia zmluvy zostanú v platnosti a namiesto neplatnej alebo nesprávnej časti sa použijú ustanovenia príslušných maďarských právnych predpisov.

Predajca nemá kódex správania podľa zákona o zákaze nekalých obchodných praktík voči spotrebiteľom.

 

PREVÁDZKA OBSAHU DIGITÁLNYCH ÚDAJOV, TECHNICKÉ OCHRANNÉ OPATRENIA

Dostupnosť serverov poskytujúcich údaje na webových stránkach je viac ako 99,9% ročne. Celý dátový obsah je pravidelne zálohovaný, aby bolo možné v prípade problému obnoviť pôvodný dátový obsah. Údaje zobrazené na webových stránkach sú uložené v databázach MSSQL a MySQL. Citlivé údaje sa ukladajú s primeraným kódovaním a na to sa využíva hardvérová podpora zabudovaná v procesore.

INFORMÁCIE O ZÁKLADNÝCH CHARAKTERISTIKÁCH VÝROBKOV

Na tejto webovej stránke poskytujeme informácie o základných vlastnostiach ponúkaných produktov v popisoch jednotlivých produktov.

OPRAVA CHÝB - ZODPOVEDNOSŤ ZA PRESNOSŤ POSKYTNUTÝCH ÚDAJOV

Pred odoslaním objednávky máte možnosť zmeniť zadané údaje (kliknutím na tlačidlo späť v prehliadači sa otvorí predchádzajúca stránka, takže zadané údaje môžete opraviť, aj keď ste sa presunuli na ďalšiu stránku). Upozorňujeme, že je vašou zodpovednosťou zabezpečiť, aby informácie, ktoré poskytnete, boli zadané presne, pretože produkt bude fakturovaný alebo odoslaný na základe vami poskytnutých informácií. Zadaním objednávky potvrdzujete, že predávajúci má právo vymáhať od Vás náklady vzniknuté v dôsledku nesprávneho zadania údajov a nepresných údajov. Predávajúci vylučuje zodpovednosť za plnenie na základe nepresného zadania údajov. Upozorňujeme, že nesprávna e-mailová adresa, alebo preplnená mailová schránka môžu mať za následok nedoručenie potvrdenia a môžu brániť uzavretiu zmluvy.

 

POSTUP V PRÍPADE NESPRÁVNEJ CENY

Ceny sú zjavne nesprávne uvedené:

  • 0 EUR cena,
  • cena znížená o zľavu, ale nesprávne označujúca zľavu (napr .: v prípade produktu za cenu 10 EUR s uvedenou zľavou 20% je konečná cena 5 EUR).

V prípade uvedenia nesprávnej ceny Predávajúci ponúka možnosť zakúpenia produktu za skutočnú cenu, a podľa toho Kupujúci sa môže rozhodnúť objednať produkt za skutočnú cenu, alebo objednávku zrušiť bez akýchkoľvek nepriaznivých právnych následkov.

POUŽÍVANIE WEBOVEJ STRÁNKY

Proces nákupu

Výber produktu

Kliknutím na kategórie produktov na webovej stránke môžete vybrať požadovanú skupinu produktov vrátane jednotlivých produktov. Kliknutím na každý produkt nájdete fotografiu produktu, kód, popis a cenu. Pri nákupe musíte zaplatiť cenu na webovej stránke.

Vložiť do košíka

Po výbere Produktu môžete kliknutím na tlačidlo „Do košíka“ pridať do košíka ľubovoľný počet produktov bez toho, aby vám tým vznikla povinnosť nakupovať alebo platiť, pretože umiestnenie do košíka nepredstavuje ponuku.

Odporúčame vám produkt vložiť do košíka, aj keď nie ste si istí, že si chcete daný produkt kúpiť, pretože tak získate prehľad o produktoch, ktoré ste si momentálne vybrali, a zobrazíte ich na obrazovke, kde ich môžete porovnať. Pred odoslaním objednávky – pred stlačením tlačidla „Objednať“ - je možné obsah Nákupného košíka ľubovoľne upravovať, ľubovoľné produkty je možné z nákupného košíka vyberať, do nákupného košíka je možné pridávať nové produkty alebo meniť požadované množstvo produktu.

Ak vybraný produkt vložíte do košíka, vyskočí vám samostatné okno s textom „Produkt bol pridaný do košíka“. Ak si neželáte vybrať viac produktov, kliknite na tlačidlo „Prejsť do košíka“! Ak si chcete vybratý produkt znovu pozrieť alebo pridať ďalší produkt do košíka, kliknite na tlačidlo "Späť na produkt"!

Zobraziť košík

Môžete kedykoľvek skontrolovať obsah košíka kliknutím na ikonu „Košík“ v pravej hornej časti webovej stránky. Tu máte možnosť odstrániť vybrané produkty z košíka, alebo zmeniť ich počet. Po stlačení na „Aktualizácia košíka”  systém zobrazí aktualizácie na základe údajov, ktoré ste zmenili, vrátane ceny produktov.

Ak nechcete vyberať ďalšie produkty a vkladať ich do košíka, môžete pokračovať v nákupe kliknutím na tlačidlo "Objednať".

Zadanie údajov zákazníka

Po stlačení tlačidla "Objednať" sa zobrazí obsah košíka a celková kúpna cena, ktorú zaplatíte za nákup Vami vybraných produktov. V časti „Doprava“ je potrebné uviesť, či si chcete objednaný produkt prevziať osobne (osobný odber) alebo chcete doručenie. V prípade doručenia vám systém označí poplatok za doručenie, ktorý ste povinný v prípade objednávky zaplatiť.

Do textového poľa „Údaje používateľa“ môžete zadať svoju e-mailovú adresu a do textového poľa „Fakturačné údaje“ svoje celé meno, adresu a telefónne číslo. V textovom poli „Doručovacie údaje“ systém automaticky uloží informácie zadané v časti „Fakturačné údaje“. Ak požadujete doručenie na inú adresu, zrušte začiarknutie. Do textového poľa „Komentár“ môžete zadať akékoľvek ďalšie informácie.

Prehľad objednávky

Po vyplnení vyššie uvedených textových polí môžete pokračovať v procese objednávania kliknutím na tlačidlo „Pokračovať na ďalší krok“, alebo môžete doteraz zadané údaje vymazať/opraviť a vrátiť sa do obsahu košíka kliknutím na tlačidlo „Späť". Kliknutím na tlačidlo „Pokračovať na ďalší krok“ sa dostanete na stránku „Prehľad objednávky“. Tu môžete vidieť súhrn údajov, ktoré ste predtým zadali, ako je obsah košíka, používateľské, fakturačné a prepravné údaje a suma, ktorú musíte zaplatiť (tu už nemôžete tieto údaje zmeniť, pokiaľ nekliknete na tlačidlo "Späť").

Dokončenie objednávky (ponuka)

Ak ste si istý, že obsah nákupného košíka zodpovedá produktom, ktoré si chcete objednať, a že sú vaše údaje správne, môžete objednávku uzavrieť kliknutím na tlačidlo „Objednať“. Informácie uvedené na webových stránkach nepredstavujú ponuku Predávajúceho na uzavretie zmluvy. V prípade objednávok spadajúcich do rozsahu pôsobnosti týchto VOP sa považujete Vy za podávajúceho ponuky.

Kliknutím na tlačidlo "Objednať" potvrdzujete, že sa vaša ponuka považuje za predloženú, a z toho - v prípade potvrdenia Predávajúcim podľa týchto VOP - vyplýva platobná povinnosť. Svojou ponukou ste viazaní po dobu 48 hodín. Ak Vašu ponuku Predávajúci nepotvrdí do 48 hodín v súlade s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, ste oslobodení od povinnosti  ponuky.

Spracovanie objednávky, uzatvorenie zmluvy

Svoju objednávku máte možnosť zadať kedykoľvek. Predávajúci potvrdí Vašu ponuku e-mailom najneskôr nasledujúci pracovný deň po odoslaní Vašej ponuky. Zmluva vzniká vtedy, keď je vo vašej mailovej schránke dostupný potvrdzujúci e-mail odoslaný Predávajúcim.

Platba

Platba kartou

V našom internetovom obchode môžete platiť rýchlo a bezpečne platobnou kartou.

Platba na dobierku

Ak chcete zaplatiť hodnotu objednávky pri prevzatí balíka, zvoľte spôsob platby "Dobierka". (u kuriéra môžete platiť v hotovosti aj kartou)

Borgun

Maďarské zastúpenie Borgunu zabezpečuje B-Payment Szolgáltató Zrt. Borgun je finančná inštitúcia s členstvom vo všetkých významných kartových spoločnostiach na svete, ktorá okrem iných trhov poskytuje POS a online akceptáciu bankových kariet v Maďarsku.

Doručenie objednávky

Kuriérska služba GLS

Tovar je doručený kuriérskou službou GLS.

Viac informácií nájdete tu: https://gls-group.eu/SK/sk/home

Poplatok za tento spôsob dopravy je 5 Eur

Osobný odber

Po našom oznámení si balík môžete vyzdvihnúť osobne na adrese: 1107 Budapest Makk utca 9-11 (administratívna budova Kalash)

Nebudú vám účtované žiadne poplatky.

 

 

Lehota plnenia

Všeobecná dodacia lehota na objednávku je maximálne 30 pracovných dní od potvrdenia objednávky.

Výhrada práv, doložka o vlastníctve

Ak ste si predtým objednali produkt, ale ste ho neprevzali počas doručenia (s výnimkou prípadu, keď ste využili svoje právo na odstúpenie od zmluvy), alebo ak sa produkt vrátil k predajcovi, tak opätovné doručenie je možné iba v prípade zaplatenia ceny objednávky vopred.

Predajca môže zadržať dodávku Produktu, kým sa nepresvedčí, že cena Produktu bola úspešne zaplatená pomocou elektronického platobného riešenia (a to aj v prípade, keď Kupujúci zaplatí kúpnu cenu a konverziu v mene svojho členského štátu, a z dôvodu bankových provízií a nákladov nedostáva Predávajúci celú sumu kúpnej ceny a poplatku za doručenie). Pokiaľ cena Produktu nebola uhradená v plnej výške, môže Predávajúci vyzvať Kupujúceho na doplnenie kúpnej ceny.

PREDAJ DO ZAHRANIČIA

Predajca nediskriminuje kupujúcich na základe krajiny na území Európskej únie. Predávajúci zabezpečí dodanie objednaných produktov na území Maďarska a Slovenska.

Ustanovenia VOP sa vzťahujú aj na nákupy mimo Maďarska. Za kupujúceho sa považuje spotrebiteľ, ktorý je občanom členského štátu alebo má bydlisko v členskom štáte, alebo podnik so sídlom v členskom štáte. a nakupuje tovar alebo služby v Európskej únii výlučne ako konečný spotrebiteľ. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá koná za účelom, ktorý nespadá do jej obchodnej, podnikateľskej, remeselnej alebo profesijnej sféry.

Komunikačným a nákupným jazykom je predovšetkým maďarský jazyk, predávajúci nie je povinný komunikovať s kupujúcim v jazyku členského štátu kupujúceho. Pre slovenských zákazníkov je zabezpečená slovensky hovoriaca kontaktná osoba.

Predávajúci nie je povinný dodržiavať mimozmluvné požiadavky podľa právnych predpisov členského štátu kupujúceho, ako sú napríklad požiadavky na označovanie alebo špecifické požiadavky týkajúce sa príslušného produktu.

Pokiaľ predávajúci neurčí inak, uplatňuje sa na všetky produkty maďarská DPH.

Ak sa použije riešenie elektronickej platby, platba sa uskutoční v mene určenej predajcom.

Predávajúci môže zadržať dodávku Produktu, kým sa nepresvedčí, že cena Produktu a poplatok za doručenie boli úspešne a úplne zaplatené pomocou elektronického platobného riešenia (a to aj v prípade, že Kupujúci prevedie kúpnu cena (poplatok za doručenie) a z dôvodu konverzie, ako aj bankových provízií a nákladov nedostáva Predávajúci celú sumu kúpnej ceny). Pokiaľ cena Produktu nebola uhradená v plnej výške, môže Predávajúci vyzvať Kupujúceho na doplnenie kúpnej ceny.

Zákazník môže požadovať dodanie Produktu na územie Maďarska alebo na územie ktoréhokoľvek iného členského štátu Európskej únie, využitím dopravných spôsobov vo VOP.

V inom prípade môže Kupujúci požadovať, aby dodávku Produktu do zahraničia zabezpečil sám, na vlastné náklady. Maďarskí zákazníci nemajú na to nárok.

Po zaplatení poplatku za doručenie Predávajúci objednávku splní. Pokiaľ Kupujúci nezaplatí Predávajúcemu poplatok za doručenie alebo nevyrieši svoju vlastnú dodávku v dohodnutom termíne, Predávajúci zruší zmluvu a vráti Kupujúcemu predplatenú kúpnu cenu.

INFORMÁCIE PRE SPOTREBITEĽA  NA ZÁKALDE NARIADENIA VLÁDY 45/2014. (II. 26.)

obsah

  • Informácie pre spotrebiteľa
  • Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy
  • Záručné práva

Informácie o práve spotrebiteľa na odstúpenie od kúpnej zmluvy

Za spotrebiteľa sa považuje podľa občianskeho zákonníka § 8:1 1. odseku bodu 3 iba fyzická osoba, ktorá koná mimo svojho povolania, samostatného povolania alebo podnikateľskej činnosti, takže právnické osoby nemôžu uplatniť právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy bez odôvodnenia!

Spotrebiteľ má nárok na základe nariadenia 45/2014. (II. 26.) 20. § odstúpiť od kúpnej zmluvy bez odôvodnenia. Spotrebiteľ má právo na odstúpenie od zmluvy

  1. a) v prípade kúpy výrobku na základe zmluvy
  2. aa) pri kúpe výrobku,
  3. ab) alebo viacerých výrobkov, ak sa každý výrobok dodáva v inom čase, k poslednému dodanému výrobku, môže byť uplatnená v lehote 14 dní odo dňa prijatia spotrebiteľom.

Ustanovenia v tomto bode nemajú vplyv na právo spotrebiteľa uplatniť si právo na odstúpenie od zmluvy medzi dňom uzavretia zmluvy a dňom prijatia produktu.

Ak spotrebiteľ predložil ponuku na uzavretie zmluvy, má spotrebiteľ právo pred uzavretím zmluvy ponuku odvolať, čím zruší povinnosť uzavrieť zmluvu.

Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy, uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie alebo vypovedanie zmluvy

Spotrebiteľ v zmysle Nariadenia 45/2014. (II. 26.) 20. §-u môže uplatniť právo odstúpenia od kúpnej zmluvy prostredníctvom jasného vyhlásenia, alebo pomocou vzorového vyhlásenia, ktoré je možné tiež stiahnuť z webovej stránky.

Platnosť vyhlásenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy sa považuje za uplatnené v stanovenej lehote, ak spotrebiteľ v stanovenej lehote predloží svoje vyhlásenie. Lehota je 14 dní.

Je na spotrebiteľovi, aby preukázal, že využil svoje právo na odstúpenie od zmluvy v súlade s týmto ustanovením.

Predávajúci je povinný potvrdiť vyhlásenie spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy okamžite po jeho prijatí do elektronického systému, ak spotrebiteľovi umožňuje uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy na svojej webovej stránke.

 

Povinnosti predávajúceho v prípade odstúpenia spotrebiteľom

Povinnosť predajcu vrátiť peniaze

Ak spotrebiteľ na základe Nariadenia 45/2014. (II. 26.) 22. §-u odstúpi od kúpnej zmluvy, Predávajúci mu vráti celú sumu, vrátane prepravných nákladov do 14 dní od doručenia odstúpenia. Upozorňujeme, že toto ustanovenie sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ktoré vzniknú pri výbere iného spôsobu prepravy, ako je najlacnejší štandardný spôsob prepravy.

Spôsob vrátenia peňazí

Po odstúpení podľa právnych predpisov predávajúci vráti sumu spotrebiteľovi rovnakým spôsobom ako spôsob platby, ktorý spotrebiteľ použil. So súhlasom spotrebiteľa môže predávajúci použiť na vrátenie peňazí iný spôsob platby, ale spotrebiteľovi v dôsledku toho nemôžu byť účtované žiadne ďalšie poplatky. Predávajúci neznáša zodpovednosť za žiadne oneskorenie v dôsledku nesprávneho alebo nepresného poskytnutia čísla bankového účtu alebo poštovej adresy spotrebiteľom.

Dodatočné náklady

Ak si spotrebiteľ zvolí iný spôsob prepravy ako najmenej nákladný štandardný spôsob prepravy, nie je predávajúci povinný uhradiť z toho vyplývajúce dodatočné náklady. V takom prípade sme povinní vrátiť prostriedky až do výšky uvedenej vo všeobecnom sadzobníku za prepravu.

Právo na zadržanie

Predávajúci môže zadržať čiastku, ktorú musí vrátiť spotrebiteľovi, kým spotrebiteľ nevráti výrobok alebo pokiaľ bez pochybností nepreukáže, že bol vrátený; zohľadní sa skorší z týchto dvoch dátumov. Nie sme ochotní prijať zásielky zaslané na dobierku.

Povinnosti spotrebiteľa

Vrátenie produktu

Po odstúpení podľa právnych predpisov, je spotrebiteľ povinný vrátiť produkt bezodkladne, najneskôr však do štrnástich dní od odstúpenia od zmluvy, alebo je povinný odovzdať produkt Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie produktu. Vrátenie sa považuje za včasné, ak spotrebiteľ pošle produkt pred uplynutím lehoty.

Znášanie nákladov spojených s vrátením produktu

Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie produktu. Produkt musí byť vrátený na adresu predajcu.  Ak spotrebiteľ po začatí plnenia vypovedá zmluvu na diaľku o poskytovaní služieb, zaplatí podnikateľovi poplatok v pomere k poskytnutej službe do dňa oznámenia odstúpenia. Suma, ktorú má spotrebiteľ pomerne zaplatiť, sa určí na základe celkovej sumy protihodnoty služby v zmluve plus daň. Ak spotrebiteľ preukáže, že takto určená celková suma je nadmerná, pomerná suma sa vypočíta na základe trhovej hodnoty služieb poskytnutých ku dňu ukončenia zmluvy. Upozorňujeme, že nie sme ochotní prijať zásielky zaslané na dobierku.

Zodpovednosť spotrebiteľa za amortizáciu

Spotrebiteľ je zodpovedný za amortizáciu v dôsledku použitia nad mieru potrebnú na určenie povahy, vlastností a fungovania produktu.

 

Nie je právo na odstúpenie v nasledujúcich prípadoch

Predávajúci výslovne upozorňuje na skutočnosť, že si nemôžete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy podľa článku 29 nariadenia vlády 45/2014 (II.26.). v prípadoch uvedených v odseku 1:

  1. a) v prípade zmluvy o poskytovaní služby po využití služby ako celku,
  2. b) pokiaľ ide o produkt alebo službu, ktorých cena môže byť ovplyvnená finančným trhom a počas stanovenej lehoty na odstúpenie závisí od možných kolísaní
  3. c) v prípade neštandardného výrobku, ktorý bol vyrobený na základe pokynov spotrebiteľa alebo na jeho výslovnú žiadosť, alebo v prípade produktu, ktorý je jasne prispôsobený spotrebiteľovi;
  4. d) v prípade produktu s krátkou expiračnou dobou;
  5. e) v prípade výrobku, ktorý zo zdravotných alebo hygienických dôvodov nemožno po otvorení vrátiť;
  6. f) pokiaľ ide o produkt, ktorý je svojou povahou po prevzatí neoddeliteľnou súčasťou iného produktu;
    g) v prípade alkoholického nápoja, ktorého skutočná hodnota závisí od výkyvov trhu (mimo kontroly podniku) a ktorých cena bola dohodnutá stranami v čase uzavretia kúpnej zmluvy, ale plnenie zmluvy nastáva až po 30 dňoch po uzatvorení,
  7. h) v prípade obchodnej zmluvy, keď podnik na výslovnú žiadosť spotrebiteľa navštívi spotrebiteľa s cieľom neodkladnej opravy alebo údržby;
  8. i) v prípade zvukových alebo obrazových záznamov v uzavretom obale, alebo počítačového softvéru, ak spotrebiteľ po obdržaní otvoril obal;
  9. j) noviny, periodiká a časopisy, okrem zmlúv o predplatnom ;
  10. k) v prípade zmluvy uzavretej prostredníctvom verejnej dražby;
  11. l) v prípade zmluvy o poskytovaní ubytovania (iných ako pobytová služba), dopravy, prenájmu auta, stravovacích alebo rekreačných služieb, ak bol stanovený dátum alebo čas plnenia uvedený v zmluve;
  12. m) v prípade digitálneho obsahu poskytovaného na nehmotných médiách, keď podnik začal plnenie s predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ súčasne vyhlásil, že po začatí plnenia stráca svoje právo na odstúpenie od zmluvy.

 

ZÁRUKA NA SPOTREBNÝ MATERIÁL, ZÁRUKA NA VÝROBOK, ZÁKONNÁ ZÁRUKA

Táto časť informácií bola pripravená na základe nariadenia vlády 45/2014 (II.26.) § 9 ods. 3 a prílohy 3.

 

ZÁRUKA NA SPOTREBNÝ MATERIÁL

V ktorých prípadoch môžete využiť svoje právo na záruku na spotrebný materiál?

V prípade chybného plnenia Predávajúcim môžete uplatniť záruku v súlade s pravidlami Občianskeho zákonníka.

Aké práva máte na základe žiadosti o záruku na spotrebný materiál?

Môžete mať nasledujúce požiadavky v súvislosti so zárukou:

Môžete požiadať o opravu alebo výmenu, výnimkou je, ak nie je možné uspokojiť dopyt podľa vášho výberu alebo ak by to znamenalo pre predajcu neúmerné dodatočné náklady na splnenie vašich ďalších požiadaviek. Ak ste nepožiadali alebo nemohli požiadať o opravu alebo výmenu, môžete požiadať o primerané protiplnenie, alebo môže byť chyba opravená na náklady Predávajúceho, alebo to môžete dať opraviť, alebo - v konečnom dôsledku – môžete odstúpiť od zmluvy.

Môžete požiadať o zmenu spôsobu riešenia záruky, ale náklady musíte znášať Vy, s výnimkou ak to bolo opodstatnené, alebo to bolo spôsobené Predajcom.

Aká je lehota na uplatnenie záruky?

Poruchu musíte nahlásiť ihneď po jej zistení, najneskôr však do dvoch mesiacov od zistenia vady. Upozorňujeme však, že po uplynutí dvojročnej premlčacej doby od plnenia zmluvy už nebudete môcť uplatňovať svoje záručné práva.

Ak je predmetom zmluvy medzi spotrebiteľom a podnikom použitý produkt, môžu sa strany dohodnúť na kratšej premlčacej dobe; premlčacia doba kratšia ako jeden rok nemôže byť stanovená ani v tomto prípade.

U koho môžete uplatniť nárok na záruku?

Nárok na záruku môžete uplatniť u Predajcu.

Aké sú ďalšie podmienky na uplatnenie záručných práv?

Do šiestich mesiacov od doručenia môžete záručné právo uplatniť oznámením chyby, ak potvrdíte, že produkt alebo službu poskytol Predajca. Po šiestich mesiacoch odo dňa plnenia ste však povinní preukázať, že vada už existovala v čase plnenia.

V prípade použitých výrobkov sú platné iné pravidlá na záruku. V prípade použitých výrobkov tiež môžeme hovoriť o chybnom plnení, treba však brať do úvahy okolnosti, na základe ktorých by mohol kupujúci očakávať vznik určitých závad. Z dôvodu zastaranosti je výskyt určitých závad čoraz častejší, v dôsledku čoho sa nedá predpokladať, že použitý produkt môže mať rovnakú kvalitu ako novo zakúpený produkt. Na základe toho môže kupujúci uplatniť svoje záručné práva iba v prípade takých vád, ktoré nevznikli zo zastaranosti, ale nezávisle od nich. Ak je použitý produkt chybný a Spotrebiteľ bol o ňom informovaný v čase nákupu, Predajca nezodpovedá za známu vadu.

 

 ZÁRUKA NA VÝROBOK

V ktorých prípadoch môžete uplatniť záruku na výrobok?

V prípade poruchy na hnuteľnej veci (výrobok) môžete podľa vlastného uváženia uplatniť záručnú reklamáciu.

Aké práva máte?

Na výrobok môžete požadovať iba opravu alebo výmenu chybného výrobku.

V akom prípade sa výrobok považuje za chybný?

Výrobok je chybný, ak nespĺňa kvalitatívne požiadavky platné v čase uvedenia na trh alebo ak nemá vlastnosti stanovené výrobcom.

Aká je lehota na uplatnenie nároku na záruku na výrobok?

Nárok na záruku môžete uplatniť do dvoch rokov od jeho uvedenia výrobcom na trh. Po uplynutí tohto obdobia stratíte toto právo.

U koho a za akých ďalších podmienok môžete uplatniť záručné právo na výrobok?

Nárok na záruku na výrobok môžete uplatniť iba u výrobcu alebo distribútora hnuteľného predmetu. V prípade záruky na výrobok musíte preukázať vadu produktu.

V ktorých prípadoch je výrobca (distribútor) zbavený svojej záručnej povinnosti?

Výrobca (distribútor) sa zbavuje svojej záručnej povinnosti len vtedy, ak dokáže, že:

  • vyrobil alebo umiestnil výrobok na trh mimo svojej podnikateľskej činnosti, alebo
  • vada nebola identifikovateľná v čase uvedenia na trh podľa stavu vedy a techniky, alebo
  • chyba výrobku vyplýva z uplatnenia legislatívy alebo záväzného úradného predpisu.

Stačí, aby výrobca (distribútor) preukázal jeden dôvod pre výnimku.

Upozorňujeme, že kvôli rovnakej chybe si nemôžete súčasne nárokovať záruku na spotrebný materiál a záruku na výrobok. Ak sa však reklamácia vášho produktu úspešne uplatní, môžete uplatniť svoj záručný nárok na spotrebný materiál vymeneného produktu alebo opraveného dielu.

ZÁKONNÁ ZÁRUKA

V ktorých prípadoch môžete uplatniť svoje záručné práva?

V prípade chybného plnenia, Nariadenie vlády 151/2003 (IX. 22.) o povinnej záruke na tovar dlhodobej spotreby, je Predávajúci povinný poskytnúť záruku.

Legislatíva ustanovuje poskytnutie záruky na predmety dlhodobej spotreby (napr. elektronické predmety, nástroje, stroje).

Aké práva máte a v akej lehote v súvislosti so zárukou?

Záručné práva

Kupujúci má nárok na základe nariadenia vlády 151/2003. (IX. 22.) na opravu, alebo v prípadoch uvedených v časti „Pravidlá vybavovania záručných reklamácií“ na výmenu alebo vrátenie peňazí ako záručnú reklamáciu voči Predávajúcemu.

Kupujúci si môže podľa svojej voľby uplatniť svoju požiadavku na opravu priamo v sídle predávajúceho, v ktorejkoľvek jeho prevádzke, pobočke a v opravovni uvedenej predávajúcim na záručnom liste.

Lehota uplatnenia

Záručnú reklamáciu je možné uplatniť v záručnej dobe, záručná doba je podľa nariadenia vlády 151/2003. (IX. 22.):

  1. a) pri predajnej cene 10 000 HUF, ale nepresahujúcej 100 000 HUF, jeden rok,
  2. b) dva roky v prípade predajnej ceny presahujúcej 100 000 HUF, ale nepresahujúcej 250 000 HUF,
  3. c) nad predajnú cenu 250 000 HUF na tri roky.

Nedodržanie týchto lehôt má za následok prepadnutia práva, avšak v prípade opravy spotrebného tovaru sa záručná doba predlžuje odo dňa odovzdania na opravu po dobu, počas ktorej zákazník nemohol spotrebný tovar užívať podľa určenia.

Záručná doba začína plynúť odovzdaním spotrebného tovaru kupujúcemu, alebo ak uvedenie do prevádzky vykoná predávajúci alebo jeho splnomocnenec, začína plynúť dňom uvedenia do prevádzky.

Ak kupujúci uvedie spotrebný tovar do prevádzky po viac ako šiestich mesiacoch od dodania, dňom začatia plynutia záručnej doby je deň dodania spotrebného tovaru.

Pravidlá vybavovania záručných reklamácií

Pri vybavovaní opravy sa predávajúci snaží vykonať opravu do 15 dní. Lehota na opravu začína plynúť prevzatím spotrebného tovaru.

Ak oprava alebo výmena bude trvať viac ako pätnásť dní, Predávajúci informuje Kupujúceho o predpokladanom čase trvania opravy alebo výmeny.

Ak pri prvej oprave spotrebného tovaru v záručnej dobe predávajúci zistí, že spotrebný tovar nemožno opraviť, je povinný do ôsmich dní spotrebný tovar vymeniť, ak kupujúci neurčí inak. Ak nie je možná výmena spotrebného tovaru, predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu kúpnu cenu do ôsmich dní, na základe vystavenej faktúry, ktorú Kupujúci predložil.

Kupujúci akceptovaním VOP súhlasí s tým, že informácie mu môžu byť poskytnuté elektronicky alebo iným spôsobom vhodným na dôkaz o doručení.

Ak Predávajúci nie je schopný opraviť spotrebný tovar do 30 dní:

  • ak s tým Kupujúci súhlasil, je možné opravu vykonať aj neskôr, príp
  • ak Kupujúci nesúhlasí s vykonaním opravy presahujcej 30 dní, alebo sa v súvislosti s tým nevyjadril, je potrebné spotrebný tovar vymeniť do ôsmich dní po uplynutí tridsaťdňovej lehoty, príp.
  • ak Kupujúci nesúhlasí s vykonaním opravy presahujcej 30 dní, alebo sa v súvislosti s tým nevyjadril, avšak spotrebný tovar nie je možné vymeniť, predajná cena na faktúre alebo pokladničnom doklade za spotrebný tovar mu musí byť vrátená do ôsmich dní po uplinutí tridsaťdňovej lehoty.

Ak je spotrebný tovar chybný už 4. krát, má kupujúci nárok na:

  • kontaktovať Predávajúceho za účelom opravy, príp
  • namiesto opravy požiadať od Predávajúceho pomerné zníženie kúpnej ceny podľa Občianskeho zákona V z roku 2013, 6: 159.§ (2) odseku bodu b), príp
  • namiesto opravy požiadať Predávajúceho o opravu na vlastné náklady, alebo dať opraviť inému podľa Občianskeho zákona V z roku 2013, 6: 159.§ (2) odseku bodu b),

Zákon V z roku 2013 o Občianskom zákonníku namiesto potreby opravy, 6: 159. § (2) b), príp

  • ak kupujúci tieto práva (oprava, zníženie ceny a oprava na náklady predávajúceho) neuplatní alebo sa v súvislosti s tým nevyjadril, spotrebný tovar musí byť vymenený do 8 dní. Ak výmena nie je možná u spotrebiteľa produktu, predajná cena na faktúre alebo pokladničnom doklade za spotrebný tovar mu musí byť vrátená do ôsmich dní.

Výnimky

Pravidlá popísané v časti „Pravidlá vybavovania záručných reklamácií“ sa nevzťahujú na elektrické bicykle, elektrické skútre, štvorkolky, motocykle, mopedy, autá, obytné automobily, karavany, prívesy a motorové plavidlá.

Aj v prípade týchto produktov je však Predávajúci povinný vynaložiť úsilie na splnenie požiadavky na opravu do 15 dní.

Ak oprava alebo výmena bude trvať viac ako pätnásť dní, Predávajúci informuje Kupujúceho o predpokladanom čase trvania opravy alebo výmeny.

Aký je vzťah medzi zákonnou zárukou a ostatnými záručnými právami?

Záruka je platná popri záručných právach (záruka na výrobok a spotrebný materiál), zásadný rozdiel medzi všeobecnými záručnými právami a zárukou spočíva v tom, že v prípade záruky je pre spotrebiteľa jednoduchší dôkaz.

Zariadenie s pevným pripojením, na ktorý sa vzťahuje povinná záruka podľa nariadenia vlády č. 151/2003 alebo ktorý váži viac ako 10 kg, alebo ho nemožno prepravovať ako ručný balík na vozidlách verejnej dopravy, sa musí opraviť na mieste prevádzky. Ak nie je možné vykonať opravy na mieste prevádzky, demontáž a spätná inštalácia, ako aj preprava a vrátenie, zabezpečí spoločnosť alebo opravárenský servis.

Záväzok predávajúceho nesmie po dobu trvania povinnej záruky obsahovať podmienky pre spotrebiteľa, ktoré sú  menej výhodné ako práva zaručené pravidlami povinnej záruky. Potom (po 1 roku) však možno podmienky dobrovoľnej záruky určiť ľubovoľne, avšak záruka v tomto prípade nemôže mať vplyv na existenciu práv vyplývajúcich z právnych predpisov vrátane záruky na spotrebný materiál.

Žiadosť o výmenu do troch pracovných dní

V prípade predaja prostredníctvom webového obchodu platí nárok na výmenu tovaru do troch pracovných dní. Žiadosť o výmenu je možné uplatniť podľa Nariadenia 151/2003. (IX. 22.) v prípade tovaru dlhodobej spotreby. Ak niekto do 3 pracovných dní podá žiadosť o výmenu tovaru, musí to predávajúci interpretovať v tom zmysle, že výrobok bol už v čase predaja chybný a produkt musí vymeniť.

Kedy je Predajca zbavený svojej záručnej povinnosti?

Predávajúci je zbavený svojej záručnej povinnosti, iba ak preukáže, že príčina vady vznikla po splnení.

Upozorňujeme, že z dôvodu rovnakej chyby nemôžete súčasne uplatniť dva typy záruky, inak máte nárok na zákonnú záruku bez ohľadu na ostatné záruky.

 

 

Zásady ochrany osobných údajov

Dátum prijatia: 19.01.2021

Správca údajov

Firma: My carpet company kft

Sídlo: 1035 Budapest Vörösvári út 3. 8/46

Poštová adresa, vybavovanie sťažností: 1035 Budapest Vörösvári út 3. 8/46

E-mail: mycarpetsk@gmail.com

Telefónne číslo: +36 202933220, +36 204697678

Webová stránka: http://mycarpet.sk/

Poskytovateľ hostingu

Názov: UNAS Online Kft.

Poštová adresa: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

E-mailová adresa: unas@unas.hu

Telefónne číslo:

Popis spracovania údajov vykonávaného počas prevádzky internetového obchodu

Informácie o používaní cookies

Čo je to cookie?

Správca údajov používa na svojej webovej stránke takzvané cookies. Cookie je informačný balík pozostávajúci z písmen a čísel, ktoré naša webová stránka posiela do vášho prehliadača, aby sa uložili určité vaše nastavenia, uľahčilo používanie našej webovej stránky a prispelo k zhromažďovaniu niektorých relevantných štatistických informácií o našich návštevníkoch.

Niektoré súbory cookies neobsahujú osobné informácie a nie sú vhodné na identifikáciu  používateľa, niektoré však obsahujú jedinečný identifikátor – tajnú, náhodne vygenerovanú postupnosť čísel –, ktorú vaše zariadenie ukladá, čím zabezpečuje vašu identitu. Obdobie fungovania každého súboru cookie je popísané v príslušnom popise každého súboru cookie.

Právne pozadie a právny základ cookies:

Právnym základom spracovania údajov podľa článku 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia je váš súhlas.

Hlavné funkcie súborov cookie používaných webom sú:

Súbor cookie relácie: Tieto súbory cookies ukladajú polohu návštevníka, jazyk prehliadača, menu platby. Ich životnosť je do zatvorenia prehliadača, alebo maximálne 2 hodiny.

Vekovo obmedzený obsah cookies: Tieto súbory cookies registrujú skutočnosť, že obsah s vekovým obmedzením bol schválený a že dotknutá osoba má viac ako 18 rokov. Trvá do zatvorenia prehliadača.

Referer cookies: Zaznamenajú, že z akej externej stránky návštevník prišiel. Ich životnosť trvá až do zatvorenia prehliadača.

Posledný prezeraný produkt cookie: Zaznamenáva produkty, ktoré si návštevník naposledy prezeral. Životnosť je 60 dní.

Posledná prezeraná kategória cookie: Zaznamenáva poslednú prezeranú kategóriu. Životnosť je 60 dní.

Súbor cookie odporúčaných produktov: Funkcia „Odporúčať známemu“ zaznamenáva zoznam produktov, ktoré chcete odporučiť. Životnosť je 365 dní.

Mobilná verzia, design súbor cookie: Zistí zariadenie používané návštevníkom a prepne na zobrazenie na mobile. Životnosť je 365 dní.

Súbor cookie prijímania súborov cookie: Po príchode na stránku sa objaví vo vyskakujúcom okne vyhlásenie o ukladaní súborov cookie s ktorým môžete súhlasiť. Životnosť je 365 dní.

Košík Cookie: Zaznamenáva produkty vložené do košíka. Životnosť je 365 dní.

Inteligentná ponuka (Smart Bid) Cookie: Zaznamenáva podmienky pre zobrazovanie inteligentných ponúk (napr. či už návštevník bol na stránke alebo či zadal objednávku). Životnosť je 30 dní.

Súbor cookie ukončenia #2: Podľa opcie #2 odhlási návštevníka po 90 dňoch. Životnosť je 90 dní.

Backend ID cookie: ID backendového servera obsluhujúceho stránku. Trvá, kým nezatvoríte prehliadač.

Súbor cookie Google Adwords: Keď niekto navštívi našu stránku, identifikátor súboru cookie návštevníka sa pridá do remarketingového zoznamu. Google používa súbory cookie v produktoch Google - ako sú súbory cookie NID a SID - napr. na prispôsobenie reklám vo Vyhľadávači Google. Takéto súbory cookie napríklad používa na zapamätanie vašich vyhľadávaní, minulých interakcií s reklamami alebo výsledkami vyhľadávania jednotlivých inzerentov a návštev na webových stránkach inzerentov. Funkcia sledovania konverzií v AdWords používa súbory cookie. Keď kliknete na reklamu, Adwords ukladá súbory cookie do počítača používateľa na sledovanie predaja a iných konverzií vyplývajúcich z reklamy. Tu je niekoľko bežných spôsobov používania súborov cookie: výber reklám na základe toho, čo je pre daného používateľa relevantné, zlepšenie prehľadov výkonnosti kampane a vyhýbanie sa reklamám, ktoré si používateľ už pozrel.

Súbor cookie Google Analytics: Google Analytics je analytický nástroj spoločnosti Google, ktorý pomáha vlastníkom webových stránok a aplikácií získať presnejší obraz o aktivitách ich návštevníkov. Služba môže používať súbory cookie na zhromažďovanie informácií a nahlasovanie štatistík o používaní webových stránok bez osobnej identifikácie návštevníkov. Hlavným súborom cookie používaným službou Google Analytics je súbor cookie „__ga“. Okrem prehľadov zo štatistík používania stránok možno službu Google Analytics spolu s niektorými reklamnými súbormi cookie popísanými vyššie použiť aj na zobrazovanie relevantnejších reklám v produktoch Google (napríklad vo Vyhľadávaní Google) a na webe.

Remarketingové súbory cookie: môžu sa objaviť pre minulých návštevníkov alebo používateľov pri prehliadaní iných stránok v Google Diplay systéme, alebo pri vyhľadávaní výrazov súvisiacich s ich produktmi alebo službami

Cookies nevyhnutne potrebné pre fungovanie webu: Tieto cookies sú nevyhnutné pre používanie webovej stránky a umožňujú vám využívať základné funkcie webovej stránky. Bez nich vám mnohé funkcie stránky nebudú dostupné. Životnosť týchto typov súborov cookies je obmedzená len na dobu trvania relácie.

Facebook pixel (Facebook cookie) je kód, ktorý sa používa na sledovanie konverzií na webovej stránke, zostavovanie cieľovej skupiny a poskytovanie podrobných analýz vlastníkovi stránky o používaní webovej stránky návštevníkmi. Pomocou Facebook pixelu môžete návštevníkom webu na rozhraní Facebooku zobrazovať personalizované ponuky a reklamy. Zásady ochrany osobných údajov Facebooku si môžete prečítať tu: https://www.facebook.com/privacy/explanation

Ak nesúhlasíte s používaním cookies, niektoré funkcie vám nebudú dostupné. Viac informácií o odstránení súborov cookie nájdete na nasledujúcich odkazoch:

  • Internet Explorer:  https://support.microsoft.com/sk-sk/windows/odstr%C3%A1nenie-a-spr%C3%A1va-s%C3%BAborov-cookie-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
  • Firefox: https://support.mozilla.org/sk/kb/blokovanie-cookies
  • Mozilla: https://support.mozilla.org/sk/kb/blokovanie-cookies
  • Safari: https://support.apple.com/sk-sk/guide/safari/sfri11471/mac
  • Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=sk&co=GENIE.Platform%3DDesktop
  • Edge: https://support.microsoft.com/sk-sk/microsoft-edge/odstr%C3%A1nenie-s%C3%BAborov-cookie-v-prehliada%C4%8Di-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09

 

Údaje spracúvané za účelom uzatvárania a plnenia zmluvy

 

Na účely uzatvorenia zmluvy a jej plnenia sa môže uskutočniť niekoľko prípadov spracovania údajov. Oznamujeme Vám, že spracúvanie údajov súvisiaci s vybavovaním reklamácií a záruky bude prebiehať len v prípade, ak si uplatníte niektoré z týchto práv.

 

Ak cez e-shop nenakupujete, ste iba návštevníkom e-shopu, môže sa na vás vzťahovať to, čo je napísané v časti spracovania údajov na marketingové účely, ak nám udelíte súhlas na marketingové účely.

 

Spracovanie údajov pre uzatváranie a plnenie zmlúv podrobnejšie:

 

Registrácia na webovej stránke

Uložením údajov poskytnutých pri registrácii môže správca poskytnúť pohodlnejšiu službu (napr. údaje sa nemusia znova zadávať pri novom nákupe). Registrácia nie je podmienkou uzavretia zmluvy.

Spravované údaje

Meno, adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa, vlastnosti zakúpeného produktu a dátum nákupu.

 

Trvanie spracovania údajov

Do odvolania vášho súhlasu.

 

Právny základ

Váš dobrovoľný súhlas, ktorý poskytujete tým, že sa registrujete. [spracovanie údajov podľa článku 6 ods. 1 písm. A) Nariadenia]

 

Spracovanie objednávky

Počas vybavovania objednávok sú na účely plnenia zmluvy potrebné činnosti spracovania údajov.

 

Spravované údaje

Vaše meno, adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa, zakúpený produkt, číslo objednávky a dátum nákupu.

Ak ste zadali objednávku v e-shope, je pre splnenie zmluvy nevyhnutné spracovanie údajov a poskytnutie údajov.

 

Trvanie spracovania údajov

Údaje sa spracúvajú po dobu 5 rokov podľa premlčacej doby občianskeho zákonníka.

 

Právny základ

Plnenie zmluvy. [Spracovanie údajov podľa článku 6 ods. 1 písm. b) nariadenia]

 

Vystavenie faktúry

Ak ste zákazníkom, Vaše osobné údaje (fakturačné údaje) nevyhnutne potrebujeme, aby sme vyhoveli zákonnej povinnosti na vystavovanie a evidenciu daňových dokladov. Podľa § 169 ods. 1 až 2 zákona o účtovníctve spoločnosti musia uchovať účtovný doklad, ako priamy alebo nepriamy dôkaz.

 

Spravované údaje

Meno, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo.

 

Trvanie spracovania údajov

Podľa § 169 ods. 2 zákona o účtovníctve vystavené faktúry sa musia uchovávať 8 rokov od dátumu vystavenia faktúry.

 

Právny základ

Podľa § 159 ods. 1 zákona CXXVII z roku 2007 o dani z pridanej hodnoty, vystavenie faktúry je  povinné a musí byť uchovávané 8 rokov podľa § 169 ods. 2 zákona C z roku 2000 o účtovníctve [Spracovanie údajov podľa článku 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia].

 

Doručenie tovaru

 

Spracovanie údajov prebieha za účelom dodania objednaného produktu.

 

Spravované údaje

Meno, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo.

 

Trvanie spracovania údajov

Správca údajov spravuje údaje po dobu dodania objednaného tovaru.

 

Právny základ pre správu údajov

Plnenie zmluvy. [Spracovanie údajov podľa článku 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia].

 

Príjemcovia a spracovatelia údajov súvisiacich s dopravou

 

Meno príjemcu: GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.

Adresa príjemcu: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.

Telefónne číslo príjemcu: +36-29-88-67-00

E-mailová adresa príjemcu: info@gls-hungary.com

Webová stránka príjemcu: https://gls-group.eu/EN/hu/home

 

Kuriérska služba sa podieľa na doručení objednaného tovaru na základe zmluvy uzatvorenej so správcom údajov. Kuriérska služba nakladá s prijatými osobnými údajmi v súlade so zásadami spracovania osobných údajov, dostupných na jej webovej stránke.

 

Záručný servis a vybavovanie sťažností

 

Záruku a záručné nároky upravuje nariadenie NGM 19/2014. (IV. 29.) [4. § odsek (1) a 6. § ods. (1)], ktorá určuje, ako máme nakladať s vašou pohľadávkou.

 

Spravované údaje

Meno zákazníka, telefónne číslo, e-mailová adresa, obsah reklamácie.

 

Trvanie spracovania údajov

Záručné nároky sa podľa zákona o ochrane spotrebiteľa uchovávajú 5 rokov.

 

Právny základ

Právnym základom pre spracovanie údajov je plnenie právnych povinností podľa nariadenia NGM 19/2014. (IV. 29.) [4. § odsek (1) a 6. § ods. (1)]. [Spracovanie údajov podľa článku 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia].

 

Vybavovanie iných sťažností spotrebiteľov

Proces spracovania údajov je za účelom vybavovania sťažností spotrebiteľov. Ak ste nám podali sťažnosť, spracovanie údajov a poskytovanie údajov je nevyhnutné.

Spravované údaje

Meno zákazníka, telefónne číslo, emailová adresa, obsah reklamácie.

Trvanie spracovania údajov

Záručné nároky sú podľa zákona o ochrane spotrebiteľa zachované po dobu 5 rokov.

Právny základ

To, či podáte sťažnosť je vaše dobrovoľné rozhodnutie, avšak keď sa na nás obrátite, máme povinnosť uchovať sťažnosť 5 rokov podľa  § 17/A. Ods. (7) zákona CLV z roku 1997 o ochrane spotrebiteľa.  [Spracovanie údajov podľa článku 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia].

Údaje spracované v súvislosti s dôkazom súhlasu

 

Počas registrácie, objednania a prihlásenia na odber newsletteru IT systém ukladá IT údaje súvisiace so súhlasom pre neskorší dôkaz.

 

Spravované údaje

Dátum súhlasu a IP adresa dotknutej osoby.

 

Trvanie spracovania údajov

Z dôvodu zákonných požiadaviek musí byť súhlas preukázateľný aj neskôr, preto sa doba uchovávania údajov uloží po premlčaciu dobu po ukončení spracovania údajov.

 

Právny základ

Túto povinnosť stanovuje článok 7 ods. 1 Nariadenia. [Spracovanie údajov podľa článku 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia].

 

Spracovanie údajov za účelov marketingu

Zasielanie newsletterov

Proces spracovania údajov sa vykonáva za účelom zasielania newsletterov.

 

Spravované údaje

Meno, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo.

 

Trvanie spracovania údajov

Do odvolania súhlasu.

 

Právny základ

Váš dobrovoľný súhlas na základe prihlásenia sa na odber noviniek. [Spracovanie údajov podľa článku 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia].

 

Spracovanie údajov v súvislosti so zasielaním a zobrazovaním personalizovaných reklám

Proces spracovania údajov sa vykonáva za účelom zasielania reklamného obsahu, ktorý zodpovedá záujmom dotknutej osoby.

Spravované údaje

Meno, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo.

Trvanie spracovania údajov

Do odvolania Vášho súhlasu.

Právny základ

Váš dobrovoľný, konkrétny súhlas, ktorý je poskytnutý Správcovi údajov počas zadávania údajov [Spracovanie údajov podľa článku 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia]

Remarketing

Spracovanie údajov ako remarketingová aktivita sa uskutočňuje pomocou súborov cookies.

 

Spravované údaje

Údaje spracované súbormi cookies špecifikované v informáciách o súboroch cookies.

 

Trvanie spracovania údajov

Doba uchovania dát daného súboru cookie, viac informácií je k dispozícii tu:

 

Všeobecné informácie o súboroch cookies spoločnosti Google: https://www.google.com/policies/technologies/types/

 

Informácie o službe Google Analitycs: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=sk

 

Informácie na Facebooku: https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen

 

Právny základ

Váš dobrovoľný súhlas, ktorý poskytujete správcovi údajov používaním webovej stránky. [Spracovanie údajov podľa článku 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia]

Súťaže

Proces spracovania údajov sa uskutočňuje s cieľom uskutočniť súťaže.

Spravované údaje

Meno, emailová adresa, telefónne číslo.

Trvanie spracovania údajov

Údaje budú po uzavretí žrebovania vymazané, okrem údajov výhercu, ktoré Správca údajov podľa zákona o účtovníctve je povinný uchovávať po dobu 8 rokov.

Právny základ

Váš dobrovoľný súhlas, ktorý poskytujete správcovi údajov používaním webovej stránky. [Spracovanie údajov podľa článku 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia]

 

 

Ďalšie spracovania údajov

Ak chce Správca údajov vykonávať ďalšie spracovanie údajov, poskytne predbežné informácie o podstatných okolnostiach spracovania údajov (právne pozadie a právny základ spracovania údajov, účel spracovania údajov, rozsah spracúvaných údajov, trvanie spracovania údajov).

Dovoľujeme si Vás informovať, že Správca údajov musí vyhovieť písomným žiadostiam úradov o údaje na základe zákonného splnomocnenia. Správca údajov vedie evidenciu o dátových prenosoch v súlade s § 15 ods. (2) - (3) informačného zákona, (ktorému orgánu, aké osobné údaje, na akom právnom základe, kedy boli prenášané Správcom údajov), ktorej obsah poskytuje na žiadosť vlastníka, pokiaľ takéto informovanie nevylučuje zákon.

 

Príjemcovia osobných údajov

Spracovanie údajov na uchovávanie osobných údajov

Meno spracovateľa údajov: UNAS Online Kft.

Kontaktné údaje spracovateľa údajov:

Telefónne číslo:

E-mailová adresa: unas@unas.hu

Sídlo: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

Webstránka: unas.hu

Spracovateľ uchováva osobné údaje na základe zmluvy uzatvorenej so správcom údajov. Nemáte právo na prístup k osobným údajom.

Činnosti spracovania údajov súvisiace s newslettermi

Názov spoločnosti prevádzkujúcej systém newslettera: UNAS Online Kft.

Sídlo spoločnosti prevádzkujúcej systém newslettera: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

Telefónne číslo spoločnosti prevádzkujúcej systém newslettera:

E-mailová adresa spoločnosti prevádzkujúcej systém newslettera: unas@unas.hu

Webová stránka spoločnosti prevádzkujúcej systém newslettera: unas.hu

Spracovateľ údajov sa podieľa na zasielaní newsletterov na základe zmluvy uzatvorenej so správcom údajov. Spracovateľ pritom spravuje meno a e-mailovú adresu dotknutej osoby v rozsahu potrebnom na zasielanie newslettera.

 

Spracovanie údajov v súvislosti s účtovníctvom

Meno spracovateľa údajov: Zsuzsanna Orgován

Sídlo spracovateľa údajov:

Telefónne číslo spracovateľa údajov:

E-mailová adresa spracovateľa údajov: orgovan.zsuzsanna@gmail.com

Webová stránka spracovateľa údajov:

Spracovateľ údajov sa podieľa na účtovaní na základe písomnej zmluvy uzatvorenej so správcom údajov. Spracovateľ pri tom spracúváva meno a adresu dotknutej osoby v rozsahu potrebnom na vedenie účtovníctva a po dobu podľa § 169 ods. 2 zákona o účtovníctve po uplynutí ktorej sa bezodkladne vymaže.

Spracovanie údajov v súvislosti s fakturáciou

Názov spracovateľa údajov: Clear Admin Software kft

Sídlo spracovateľa údajov: 1108 Budapest Gőzmozdony u 14

Telefónne číslo spracovateľa údajov: +36306482111

E-mailová adresa spracovateľa údajov:

Webová stránka spracovateľa údajov:

Spracovateľ údajov sa podieľa na evidencii účtovných dokladov na základe zmluvy uzatvorenej so správcom údajov. Spracovateľ pri tom spracúváva meno a adresu dotknutej osoby v rozsahu potrebnom na vedenie účtovníctva a po dobu podľa § 169 ods. 2 zákona o účtovníctve po uplynutí ktorej sa bezodkladne vymaže.

 

Vaše práva pri spracovaní údajov

Počas doby spracúvania údajov máte v súlade s ustanoveniami Nariadenia nasledovné práva:

  • právo odvolať súhlas
  • prístup k osobným údajom a informáciám súvisiacim so spracovaním údajov
  • právo na opravu
  • právo na obmedzenie spracúvania
  • právo na vymazanie (právo „na zabudnutie“)
  • Právo namietať
  • právo na prenosnosť údajov.

Ak si chcete uplatniť svoje práva, bude nutná vaša identifikácia a Správca údajov s vami musí komunikovať. Preto budete musieť poskytnúť osobné údaje na účely identifikácie (identifikácia však môže byť založená len na údajoch, s ktorými o vás Prevádzkovateľ aj tak nakladá) a popri tom  musí byť dostupná vaša sťažnosť týkajúca sa spracovania údajov na e-mailovej schránke správcu údajov v lehote uvedenej v tomto dokumente. Ak ste boli našim zákazníkom a chceli by ste sa identifikovať na účely reklamácie alebo záruky, uveďte svoje ID objednávky na identifikáciu. Pomocou toho vás môžeme identifikovať ako zákazníka.

Na sťažnosti súvisiace so spracovaním údajov odpovie Správca údajov najneskôr do 30 dní.

Právo odvolať súhlas

Máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracovaním údajov, v takom prípade budú poskytnuté údaje vymazané z našich systémov. Upozorňujeme však, že v prípade nevybavenej objednávky môže mať odvolanie súhlasu za následok, že vám nebudeme môcť doručiť objednávku. Okrem toho, ak už bol nákup uskutočnený, nebudeme môcť vymazať vaše fakturačné údaje z našich systémov v súlade s účtovnými pravidlami, alebo ak nám dlhujete, môžeme vaše údaje spracovávať aj v prípade odvolania súhlasu na základe oprávneného záujmu na vymáhanie pohľadávky.

Prístup k osobným údajom

Máte právo získať od prevádzkovateľa potvrdenie o tom, či sa spracúvajú vaše osobné údaje, a ak tomu tak je, máte právo:

  • mať prístup k spracúvaným osobným údajom a
  • získať nasledujúce informácie od správcu údajov:
  1. účely spracúvania;
  2. kategórie dotknutých osobných údajov;
  3. príjemcovia alebo kategórie príjemcov, ktorým boli alebo budú osobné údaje poskytnuté, najmä príjemcovia v tretích krajinách alebo medzinárodné organizácie;
  4. ak je to možné, predpokladaná doba uchovávania osobných údajov alebo, ak to nie je možné, kritériá na jej určenie;
  5. existencia práva požadovať od prevádzkovateľa opravu osobných údajov týkajúcich sa vás, alebo ich vymazanie alebo obmedzenie spracúvania, alebo práva namietať proti takémuto spracúvaniu;
  6. právo podať sťažnosť dozornému orgánu;
  7. ak sa osobné údaje nezískali od vás, akékoľvek dostupné informácie, pokiaľ ide o ich zdroj;
  8. existencia automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania a v týchto prípadoch aspoň zmysluplné informácie o použitom postupe, ako aj význame a predpokladaných dôsledkoch takéhoto spracúvania pre vás.

Účelom uplatnenia práva môže byť zistenie a overenie zákonnosti spracúvania údajov, preto v prípade opakovaných žiadostí o informácie môže prevádzkovateľ účtovať za poskytnutie informácie primeraný poplatok.

Prístup k osobným údajom zabezpečuje Správca údajov tak, že Vám spracúvané osobné údaje a informácie zašle e-mailom po Vašej identifikácii. Ak máte registráciu, tak prístup k údajom vám zabezpečíme po prihlásení sa do zákazníckeho účtu, kde môžete prezerať a overovať osobné údaje, ktoré o vás spracúvame.

Vo svojej žiadosti uveďte, či požadujete prístup k osobným údajom alebo informácie o spracovaní údajov.

Právo na opravu

Máte právo, aby na Vašu žiadosť správca údajov bezodkladne opravil nepresné osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú.

Právo na obmedzenie spracúvania údajov

Máte právo, aby na Vašu žiadosť správca údajov obmedzil spracovanie údajov, pokiaľ ide o jeden z týchto prípadov:

  • napadnete správnosť osobných údajov, a to počas obdobia umožňujúceho prevádzkovateľovi overiť správnosť osobných údajov. Ak je možné presné údaje zistiť ihneď, obmedzenie sa neuskutoční;
  • spracúvanie je protizákonné a z určitého dôvodu (napríklad preto, že údaje sú pre vás dôležité na uplatnenie právneho nároku) namietate proti vymazaniu osobných údajov a žiadate namiesto toho obmedzenie ich použitia;
  • prevádzkovateľ už nepotrebuje osobné údaje na účely spracúvania, ale ich potrebujete Vy na preukázanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov;
  • namietali ste voči spracúvaniu údajov, ale oprávnený záujem prevádzkovateľa môže odôvodniť spracovanie údajov. V takom prípade musí byť spracovanie údajov obmedzené, kým oprávnené záujmy prevádzkovateľa neprevažujú nad vašimi oprávnenými záujmami.

Ak sa spracúvanie obmedzilo, takéto osobné údaje sa s výnimkou uchovávania spracúvajú len so súhlasom dotknutej osoby alebo na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov, alebo na ochranu práv inej fyzickej alebo právnickej osoby, alebo z dôvodov dôležitého verejného záujmu Únie alebo členského štátu.

Správca údajov vás bude vopred (najmenej 3 pracovné dni pred zrušením obmedzenia) informovať o zrušení obmedzenia spracovania údajov.

Právo na vymazanie – právo na zabudnutie

Máte právo dosiahnuť u prevádzkovateľa vymazanie osobných údajov, ktoré sa Vás týkajú, a prevádzkovateľ je povinný bez zbytočného odkladu vymazať osobné údaje, ak je splnený niektorý z týchto dôvodov:

  • osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré sa získavali alebo inak spracúvali;
  • odvoláte svoj súhlas, na základe ktorého sa spracúvanie vykonáva, a neexistuje žiadny iný právny základ pre spracúvanie;
  • namietate proti spracovaniu založenému na oprávnenom záujme a neprevažujú žiadne oprávnené dôvody (tj oprávnený záujem) na spracúvanie;
  • osobné údaje sa spracúvali nezákonne a toto bolo preukázané na základe sťažnosti,
  • osobné údaje musia byť vymazané, aby sa splnila zákonná povinnosť podľa práva Únie alebo práva členského štátu, ktorému prevádzkovateľ podlieha;

Ak prevádzkovateľ z akéhokoľvek zákonného dôvodu zverejnil osobné údaje, ktoré o vás spracúvame, a je povinný ich vymazať z niektorého z vyššie uvedených dôvodov, podnikne primerané opatrenia vrátane technických opatrení, aby informoval prevádzkovateľov, ktorí vykonávajú spracúvanie osobných údajov, že dotknutá osoba ich žiada, aby vymazali všetky odkazy na tieto osobné údaje, ich kópiu alebo repliky.

Vymazanie sa neuplatňuje, pokiaľ je spracúvanie potrebné:

  • na uplatnenie práva na slobodu prejavu a na informácie;
  • na splnenie zákonnej povinnosti, ktorá si vyžaduje spracúvanie podľa práva Únie alebo práva členského štátu, ktorému prevádzkovateľ podlieha, alebo na splnenie úlohy realizovanej vo verejnom záujme alebo pri výkone verejnej moci zverenej prevádzkovateľovi;
  • na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov (napr. ak má voči vám Prevádzkovateľ pohľadávku a ešte ste ju nesplnili, alebo ak prebieha spracovanie vašej sťažnosti alebo spracúvania údajov).

Právo namietať

Máte právo kedykoľvek namietať z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie proti spracúvaniu osobných údajov na základe oprávneného záujmu. Prevádzkovateľ nesmie ďalej spracúvať osobné údaje, pokiaľ nepreukáže nevyhnutné oprávnené dôvody na spracúvanie, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami, právami a slobodami, alebo dôvody na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

Ak sa osobné údaje spracúvajú na účely priameho marketingu, máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa vás týkajú, na účely takéhoto marketingu, vrátane profilovania v rozsahu, v akom súvisí s takýmto priamym marketingom. Ak namietate voči spracúvaniu na účely priameho marketingu, osobné údaje sa už na také účely nesmú spracúvať.

Právo na prenosnosť údajov

Ak sa spracúvanie údajov vykonáva automatizovane alebo ak je spracúvanie údajov založené na Vašom dobrovoľnom súhlase, máte právo požiadať Prevádzkovateľa o poskytnutie údajov, ktoré ste Prevádzkovateľovi poskytli a ktoré Vám Prevádzkovateľ poskytne vo formáte xml. , JSON alebo csv. ak je to technicky možné, môžete prevádzkovateľa požiadať, aby údaje v tejto forme preniesol inému prevádzkovateľovi.

 

 

 

Automatizované rozhodovanie

Máte právo na to, aby sa na vás nevzťahovalo rozhodnutie, ktoré je založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, vrátane profilovania, a ktoré má právne účinky, ktoré sa vás týkajú alebo vás podobne významne ovplyvňujú. V takýchto prípadoch správca údajov vykoná vhodné opatrenia na ochranu práv a slobôd a oprávnených záujmov dotknutej osoby, a to aspoň práva na ľudský zásah zo strany prevádzkovateľa, práva vyjadriť svoje stanovisko a práva napadnúť rozhodnutie.

Vyššie uvedené neplatí, ak je rozhodnutie:

  • nevyhnutné na uzavretie alebo plnenie zmluvy medzi vami a prevádzkovateľom;
  • povolené právom Únie alebo právom členského štátu, ktorému prevádzkovateľ podlieha a ktorým sa zároveň stanovujú aj vhodné opatrenia zaručujúce ochranu vašich práv a slobôd a oprávnených záujmov, alebo
  • je založené na vašom výslovnom súhlase.

Registrácia do evidencie ochrany osobných údajov

 

V súlade s ustanoveniami informačného zákona (Infotv.) má prevádzkovateľ povinnosť oznámiť niektoré spracovania údajov do evidencie ochrany osobných údajov. Táto oznamovacia povinnosť bola ukončená dňom 25.5.2018.

 

Bezpečnostné opatrenia

 

Správca údajov vyhlasuje, že prijal primerané bezpečnostné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, prenosom, zverejnením, vymazaním alebo znehodnotením, ako aj pred náhodným znehodnotením a poškodením a pred zneprístupnením osobných údajov v dôsledku zmien v používanej technológii.

 

Prevádzkovateľ vynaloží maximálne úsilie, aby zabezpečil, že jeho spracovatelia údajov pri práci s vašimi osobnými údajmi prijali primerané opatrenia na zabezpečenie údajov.

Úprava zásad ochrany osobných údajov

Správca údajov si vyhradzuje právo zmeniť tieto zásady ochrany osobných údajov spôsobom, ktorý neovplyvní účel a právny základ spracovania údajov. Používaním webovej stránky po nadobudnutí účinnosti zmeny súhlasíte s upravenými zásadami ochrany osobných údajov.

Ak chce prevádzkovateľ v súvislosti so zhromaždenými údajmi vykonať ďalšie spracovanie údajov na iný účel, než je účel ich zhromažďovania, pred ďalším spracovaním údajov vás bude informovať o účele spracovania údajov a o nasledujúcich informáciách:

  • dobe uchovávania osobných údajov alebo, ak to nie je možné, kritériá na určenie doby uchovávania;
  • práve požadovať od prevádzkovateľa prístup k osobným údajom, ktoré sa Vás týkajú, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania, a právo namietať spracúvaniu osobných údajov v prípade spracúvania údajov na základe oprávneného záujmu, a právo požadovať prenosnosť údajov v prípade spracúvania údajov na základe súhlasu alebo zmluvného vzťahu,
  • v prípade spracovania údajov na základe súhlasu môžete svoj súhlas kedykoľvek odvolať,
  • práve podať sťažnosť dozornému orgánu;
  • či je poskytnutie osobných údajov založené na zákone alebo zmluvnej povinnosti alebo či je predpokladom uzavretia zmluvy a či ste povinný osobné údaje poskytnúť, a možné dôsledky neposkytnutia údajov;
  • skutočnosti automatizovaného rozhodovania (ak bol takýto postup použitý), vrátane profilovania, a aspoň v týchto prípadoch zrozumiteľné informácie o použitej logike a význame takéhoto spracovania údajov a očakávaných dôsledkoch pre vás.

Spracovanie údajov môže začať až potom, ak je právnym základom spracovania údajov váš súhlas, musíte okrem informácií aj súhlasiť so spracovaním údajov.

Tento dokument obsahuje všetky relevantné informácie o spracúvaní údajov súvisiacim s prevádzkou internetového obchodu v súlade so Všeobecným nariadením Európskej únie o ochrane údajov 2016/679 (ďalej len: Nariadenie GDPR) a 2011 CXII. TV. (ďalej: Infotv.).

 

Nyelv váltás
Pénznem váltás
Belépés